1. Qué servicio prestamos
Seguridad Social SAS presta servicios de asesoría y gestión de trámites ante entidades del sistema de seguridad social y compañías aseguradoras en Colombia: afiliaciones a EPS, ARL, fondos de pensiones y cajas de compensación, traslados, liquidación y pago de planilla PILA, y vinculación a pólizas y seguros.
2. Qué no somos
No somos una EPS, ARL, fondo de pensiones, caja de compensación ni compañía de seguros. Actuamos como intermediarios que gestionan tu trámite ante esas entidades. La prestación de los servicios de salud, pensión, riesgos laborales o cobertura de seguros corresponde exclusivamente a la entidad con la que quedes vinculado.
3. Alcance y límites de la gestión
Nos comprometemos a radicar tu trámite correctamente y a hacerle seguimiento hasta obtener respuesta. Sin embargo:
- La aprobación de la afiliación depende de la entidad receptora, no de nosotros.
- Los tiempos de activación los define cada entidad y sus ciclos de reporte.
- Una entidad puede rechazar una solicitud por causas ajenas a nuestra gestión, como requisitos incumplidos o información inconsistente.
- No respondemos por decisiones, demoras o negativas de las entidades ante las cuales se radica el trámite.
Los plazos que indicamos, como la radicación en menos de 24 horas hábiles, se refieren a nuestra gestión, no a la respuesta de la entidad.
4. Tu responsabilidad como usuario
- Entregar información veraz, completa y actualizada.
- Aportar los documentos que la entidad exija dentro de los plazos indicados.
- Informarnos cualquier cambio en tus datos o en tu situación laboral.
- Realizar oportunamente los pagos de aportes que te correspondan.
La información inexacta o incompleta puede llevar al rechazo del trámite o a la pérdida de cobertura, sin responsabilidad de nuestra parte.
5. Honorarios y aportes
Es importante que distingas dos valores distintos:
- El aporte de ley: los porcentajes que la normativa exige sobre tu Ingreso Base de Cotización. Ese dinero va a las entidades del sistema, no a nosotros.
- Nuestro honorario de gestión: el valor que cobramos por adelantar y hacer seguimiento al trámite.
Los valores publicados como "desde" corresponden al escenario más sencillo. El valor definitivo se confirma en la cotización, antes de que contrates. Cualquier cifra calculada en este sitio es una estimación orientativa: el monto real lo determina la entidad al liquidar.
6. Información del sitio
El contenido informativo de este sitio, incluidas las preguntas frecuentes y las referencias normativas, tiene carácter orientativo y puede quedar desactualizado ante cambios en la regulación. No sustituye asesoría legal ni contable profesional. Verifica siempre la información con la entidad correspondiente o con la normativa vigente.
7. Canales oficiales
Nuestros únicos canales oficiales son este sitio web, los números de WhatsApp publicados y el correo [email protected]. Horario de atención: Lun-Vie 8am-6pm, Sáb 9am-1pm.
No solicitamos contraseñas ni claves de acceso a portales de entidades. Si alguien te las pide en nuestro nombre, desconfía y repórtalo.
8. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la República de Colombia.