Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, Seguridad Social SAS adopta la presente política, aplicable a toda la información personal registrada en sus bases de datos.

2. Datos que recolectamos

A través de este sitio y de nuestros canales de atención podemos recolectar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de celular, correo electrónico y ciudad.
• Datos de la solicitud: servicio de interés y el mensaje que nos escribas.
• Datos de navegación: páginas visitadas, origen de la visita y campaña, mediante herramientas de analítica.
• Datos necesarios para el trámite: cuando contratas un servicio, los documentos e información que la entidad correspondiente exija para la afiliación.

Datos sensibles

Algunos trámites de afiliación al sistema de salud pueden requerir información relacionada con tu estado de salud o el de tu grupo familiar. La ley clasifica estos como datos sensibles. No estás obligado a autorizar su tratamiento; si decides no hacerlo, es posible que no podamos gestionar el trámite. Estos datos se usan exclusivamente para adelantar la afiliación ante la entidad y no se emplean para ninguna otra finalidad.

No recolectamos datos de menores de edad salvo que sean necesarios para su afiliación como beneficiarios, y siempre con autorización de quien ejerza la patria potestad.

3. Finalidades del tratamiento

• Contactarte para atender tu solicitud de asesoría o cotización.
• Adelantar ante las entidades correspondientes los trámites de afiliación, traslado o vinculación que contrates.
• Gestionar mensualmente tu planilla y remitirte los soportes.
• Informarte sobre el estado de tus trámites.
• Enviarte información sobre servicios y promociones, únicamente si lo autorizas.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Medir el uso del sitio con fines estadísticos y de mejora.

4. Transferencia y transmisión de datos

Para prestar el servicio necesitamos compartir tus datos con las entidades ante las cuales se realiza el trámite: EPS, ARL, fondos de pensiones, cajas de compensación, aseguradoras y operadores de información de la planilla PILA. Esta transmisión es indispensable para la ejecución del servicio que contratas.

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, un dato de contacto y la solicitud concreta. Los plazos legales son:

• Consultas: se atienden en un máximo de diez días hábiles, prorrogables por cinco más.
• Reclamos: se atienden en un máximo de quince días hábiles, prorrogables por ocho más.

Si consideras que no atendimos adecuadamente tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Vigencia

Esta política rige desde el 27 de julio de 2026. Tus datos permanecerán en nuestras bases mientras exista una relación contractual vigente y, posteriormente, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales de conservación. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de este mismo sitio.